Politique de retour et d'échange – La Maison du Miroir

Chez La Maison du Miroir, nous accordons une grande importance à la qualité de nos miroirs lumineux pour salle de bain. Chaque produit est soigneusement contrôlé avant son expédition.

Retours

Nous acceptons les retours uniquement si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou présente un défaut de fabrication.

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d'avis.
• Erreur de commande du client.
• Produit ne correspondant pas aux préférences du client.
• Erreur de prise de mesures avant la commande.
• Toute autre raison que la réception d'un produit défectueux.

Si vous constatez un défaut, vous devez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description précise du défaut constaté ;
• des photographies montrant clairement le défaut ou les dommages.

Après examen de votre demande, notre service client vous communiquera la procédure de retour.

Échanges

Les échanges sont proposés uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison.

Après validation de votre demande, nous procéderons au remplacement du produit par un article identique, sous réserve de disponibilité.

Remboursements

Lorsque le produit retourné est confirmé comme étant défectueux après inspection, nous procéderons, selon votre situation, à :

• un échange du produit ;
• ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après validation de votre retour.

Adresse de retour

Si votre demande est acceptée, le produit devra être retourné à l'adresse suivante :

La Maison du Miroir
146 rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret
France

Les modalités de retour vous seront communiquées par notre service client après validation de votre demande.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : maisondumiroir.contact@gmail.com